Black Friday 2025: Ghid pentru cumpărături sigure și cum să te ferești de capcane
Black Friday, cunoscută și drept Vinerea Neagră, a devenit un eveniment extins în România, având loc pe parcursul întregii luni noiembrie, deși în Uniunea Europeană se desfășoară tradițional la finalul lunii. Cu apropierea sărbătorilor de iarnă, tot mai mulți români aleg să cumpere online, iar Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrul European al Consumatorilor – ECC România oferă avertismente esențiale pentru a evita fraudele și dezamăgirile.
Atenție la datele de identificare ale comerciantului
ECC România recomandă cumpărătorilor să verifice informațiile comercianților. Un site sigur trebuie să afișeze:
- Denumirea completă a comerciantului;
- Adresa poștală și datele reale de contact (telefon, e-mail activ);
- Politica de retur și condițiile de livrare, plată și rambursare.
Verificați adresa firmei folosind servicii de cartografiere online și contactați numărul de telefon pentru a confirma existența reală a magazinului. Consultați recenziile altor clienți; dacă observați doar comentarii pozitive și repetitive, acestea ar putea fi false.
Reduceri și strategii de marketing
În perioada reducerilor, comercianții sunt obligați să afișeze atât prețul redus, cât și prețul anterior. Conform legislației europene, prețul de referință trebuie să fie cel mai mic practicat în ultimele 30 de zile. Astfel, dacă observați reduceri „miraculoase” de 80-90%, acestea ar putea să nu fie reale.
Expresii precum „au mai rămas doar 3 produse!” sau „alte 20 de persoane se uită acum la acest articol” sunt strategii de marketing menite să vă grăbească decizia. ECC România recomandă răbdare și verificări suplimentare înainte de a plasa comanda, deoarece un click grăbit poate duce la o achiziție dezavantajoasă.
Plăți online în siguranță
Când efectuați plăți online, respectați câteva reguli simple:
- Asigurați-vă că adresa site-ului începe cu „https” și are simbolul de lacăt;
- Evitați rețelele Wi-Fi publice;
- Nu salvați datele cardului pe telefon sau computer;
- Setați limite de tranzacție în aplicația bancară;
- Evitați plățile prin transfer bancar direct, deoarece nu există procedură de refuz la plată în cazul în care nu primiți produsul.
Indiferent dacă produsul este cumpărat la preț întreg sau redus, beneficiați de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani, inclusiv pentru bunuri digitale sau dispozitive inteligente. Dacă produsul este defect, aveți dreptul să solicitați repararea, înlocuirea sau rambursarea sumei plătite.
Returnarea produselor și ajutor
Pentru achizițiile online, aveți 14 zile calendaristice pentru a vă răzgândi și a returna produsul fără justificare. ECC România avertizează că, în cazul cumpărăturilor de pe site-uri din afara UE, ANPC nu are competență de intervenție. Dacă apar probleme cu livrarea sau calitatea produsului, consumatorul nu beneficiază de protecția europeană.
În caz de probleme cu site-uri românești, vizitați www.anpc.ro. Pentru tranzacții transfrontaliere în UE, accesați www.eccromania.ro, unde găsiți formulare de reclamație și informații utile pentru soluționarea litigiilor.
Black Friday trebuie să rămână un motiv de bucurie, nu o sursă de stres. Fiți atenți, verificați de două ori și nu vă lăsați păcăliți de ofertele care par prea bune ca să fie adevărate. Alegeți informat, plătiți în siguranță și bucurați-vă de cumpărături fără surprize neplăcute!
