A investit 7.000 de euro în vacanța din Grecia, dar nu a reușit să găsească un șezlong nici la răsărit. Ce compensație a obținut
Vacanța perfectă s-a transformat într-un coșmar pentru un turist german care a plătit peste 7.000 de euro pentru un sejur de lux în Grecia, dar nu a reușit să găsească niciun șezlong liber nici măcar la primele ore ale dimineții. După această experiență neplăcută, bărbatul a decis să dea în judecată operatorul de turism și a obținut despăgubiri consistente.
Vacanță de lux transformată într-o luptă pentru șezlonguri
Turistul german și familia sa au petrecut vacanța pe insula Kos, într-un resort considerat de lux. Deși familia a plătit aproximativ 7.186 de euro pentru sejur, experiența a fost departe de ceea ce își imaginau.
Bărbatul a menționat că se trezea zilnic în jurul orei 6 dimineața pentru a încerca să găsească șezlonguri libere la piscină, însă aproape toate erau deja „ocupate” cu prosoape lăsate de alți turiști. În unele zile, copiii familiei ajungeau să stea direct pe jos.
Hotelul avea reguli, dar nu le aplica
Potrivit turistului, hotelul interzicea oficial rezervarea șezlongurilor înainte de deschiderea piscinei, însă personalul nu intervenea pentru a aplica regulile. Frustrările au crescut, mai ales că familia petrecea zilnic aproximativ 20 de minute încercând să găsească locuri libere.
Nemulțumit de lipsa de reacție a hotelului și a agenției de turism, bărbatul a decis să meargă în instanță, la Hanovra.
Ce despăgubire a primit turistul
Judecătorii au decis că vacanța nu a corespuns condițiilor promise în pachetul turistic și au obligat compania să îi plătească turistului aproape 1.000 de euro despăgubire. Mai exact, familia a primit 986,70 euro.
Inițial, operatorul turistic oferise doar aproximativ 350 de euro drept compensație, însă instanța a considerat că suma nu reflecta disconfortul creat.
Fenomenul „războiul șezlongurilor” devine tot mai întâlnit
Cazul readuce în atenție fenomenul numit „dawn dash” sau „războiul șezlongurilor”, întâlnit frecvent în stațiunile turistice aglomerate. Mulți turiști se trezesc foarte devreme pentru a ocupa șezlonguri cu prosoape, chiar dacă nu le folosesc imediat.
Mai multe hoteluri au început deja să introducă reguli stricte pentru a combate acest obicei, inclusiv eliminarea prosoapelor de pe șezlongurile nefolosite timp de o oră.
