Ghidul ANPC pentru a deosebi ofertele mincinoase de Black Friday
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) oferă o serie de recomandări pentru a asigura cumpărături în siguranță în perioada de reduceri Black Friday. Printre principalele sfaturi se numără verificarea magazinului online, a preţului produsului, alegerea unei metode sigure de plată şi utilizarea garanţiei legale.
Verificarea magazinului online
Consumatorii sunt sfătuiți să verifice structura magazinului online, asigurându-se că termenii şi condiţiile generale sunt accesibile și complete. Acestea trebuie să conţină informaţii esenţiale precum denumirea comerciantului, adresa poştală, numărul de telefon, adresa de email, politica de retur și condiţiile de vânzare. Este recomandat ca, după verificarea acestor detalii, consumatorul să sune la numărul de telefon afişat pentru a verifica funcţionarea acestuia și să consulte recenziile altor utilizatori pentru a evalua reputația magazinului.
Prețurile și transparența ofertelor
ANPC subliniază că în perioada de reduceri este obligatorie afişarea atât a preţului redus, cât şi a preţului iniţial, care trebuie să fie cel mai mic preţ practicat în ultimele 30 de zile, conform legislaţiei europene. Consumatorii sunt avertizați să nu cedeze presiunilor exercitate de mesaje comerciale care includ expresii precum „alte 20 de persoane se uită la acest articol” sau „au mai rămas doar trei articole”, care pot influenţa deciziile de cumpărare.
Alegerea unei metode sigure de plată
În ceea ce privește plata, ANPC recomandă utilizarea unei metode sigure. Consumatorii trebuie să se asigure că au o conexiune la internet securizată și că adresa site-ului este marcată cu ‘https’ și simbolul lacătului închis. De asemenea, este important să nu salveze detalii bancare pe dispozitivele personale și să seteze o sumă maximă pentru plăţile unice. Plăţile prin transfer bancar sunt descurajate, deoarece nu oferă opțiunea de refuz la plată.
Importanța garanției legale
ANPC atrage atenția asupra importanței utilizării garanţiei legale. Consumatorii beneficiază de o garanţie legală de conformitate de minimum doi ani pentru toate bunurile, indiferent de preț, inclusiv pentru produsele digitale și serviciile achiziționate de la vânzători din România sau Uniunea Europeană. În cazul în care produsul se dovedește a fi defect, consumatorul poate solicita repararea, schimbarea produsului sau rambursarea sumei plătite. De asemenea, la achizițiile online, există o perioadă de 14 zile în care consumatorul poate returna produsul.
Recomandările ANPC sunt esențiale pentru a transforma experiența de cumpărare în perioada Black Friday într-una pozitivă și sigură, facilitând astfel protecția consumatorilor în fața ofertelor mincinoase.
